Potrzebujesz pomocy?

Często zadawane pytania

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, odwiedzając stronę Kontakt lub wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@domava.pl.

Gdzie realizujecie wysyłki?

Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.

Jakie są koszty wysyłki?

Nie pobieramy kosztów wysyłki. Wysyłka do Polski jest zatem zawsze BEZPŁATNA.

Jak długo będę czekać na moje zamówienia?

Poniżej znajdują się szacunkowe czasy dostawy dla wszystkich przesyłek:

  • Godzina graniczna złożenia zamówienia: 5:00 PM (CET / CEST) czas środkowoeuropejski. Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia roboczego, co może wydłużyć szacowany czas dostawy o jeden dzień.
  • Czas realizacji zamówienia: 1 do 4 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Po przetworzeniu zamówienia zostanie ono wysłane za pośrednictwem jednego z naszych zaufanych przewoźników.
  • Czas transportu: 6 do 12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
  • Szacowany czas dostawy: 7 do 16 dni roboczych.

Więcej szczegółów można znaleźć w naszej Polityce wysyłkowej tutaj.

Czy moje dane dotyczące płatności są u Państwa bezpieczne?

Twoje bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze. Wszystkie transakcje na naszej stronie są szyfrowane za pomocą zaawansowanej technologii SSL, żeby zapewnić Ci prywatność i bezpieczeństwo. Ciągle monitorujemy i aktualizujemy naszą stronę, żeby spełniała najnowsze standardy bezpieczeństwa i była zgodna z wymogami prawnymi.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy różne metody płatności, aby zapewnić Ci płynne zakupy. Obejmują one BLIK, karty kredytowe, takie jak Visa, Maestro, MasterCard i American Express. Obsługujemy również płatności za pośrednictwem Apple Pay i Google Pay. Wszystkie ceny na naszej stronie internetowej są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujące podatki (VAT). Naszą politykę płatności można przeczytać tutaj.

Gdzie mogę dowiedzieć się więcej o płatnościach i przetwarzaniu transakcji w Twoim sklepie?

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług Domava tutaj lub Polityką prywatności tutaj. Możesz również zapoznać się z naszą Polityką płatności tutaj.

Szacowany czas dostawy upłynął. Gdzie jest moje zamówienie?

W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym terminie. Niestety, czasami może się zdarzyć, że dostawa zamówienia zostanie opóźniona. Status zamówienia można sprawdzić, klikając poniższy link: Śledź moje zamówienie

Jeśli zamówienie nie dotarło wkrótce po upływie przewidywanego terminu dostawy, prosimy o kontakt: Kontakt

Jak długo po dokonaniu zakupu mogę poprosić o zwrot pieniędzy?

Wniosek o zwrot kosztów można złożyć w ciągu 30 dni od dostarczenia zakupionego produktu. Naszą politykę zwrotów i refundacji można przeczytać tutaj.